中物周知 首届社区发展（国际）博览会将于11月13日举办；嘉诚新悦升级发布嘉悦企服产品；保利物业发布高端服务体系“翡丽管家”

  事件一：国家发展改革委、国家数据局等5部门联合印发《深化智慧城市发展 推进全域数字化转型行动计划》，通过数据赋能推动城市全域数字化转型

  11月3日消息，国家发展改革委、国家数据局、财政部、住房城乡建设部、自然资源部五部门近日联合印发《深化智慧城市发展 推进全域数字化转型行动计划》。该计划旨在通过数据赋能推动城市全域数字化转型，提升治理效能与民生服务水平。

  计划提出到2027年底，在城市智慧高效治理、便捷普惠服务、城市数字更新等重点领域取得突破性进展，建成50个以上全域数字化转型城市；到2035年，涌现一批具有国际竞争力的现代化城市。

  计划包括实施城市智慧高效治理提升行动、开展数字美好生活行动、实施数字化的经济赋能行动、推动城市数字更新行动、实施数字化转型筑基行动、开展适数化改革创新行动等六大行动，涵盖构建智慧治理体系、提升公共服务智能化水平、推动数字化的经济与城市发展融合、加快基础设施数字化改造、强化数据资源供给与安全保障、创新城市治理与运营模式等多个方面。

  事件二：人民日报发文《为何买了车位，还要收管理费？》，探讨车位管理费争议

  11月2日，人民日报微信公众号发文《为何买了车位，还要收管理费？》，让多年以来全国所有居住小区买了车位的业主对于还要交纳管理费的疑虑或抵触得到消解。

  近日，北京市一位业主因未交每月150元的车位管理费被物业拦车，引发对收费合理性的质疑。律师解释，车位管理费是为车位的日常服务付费，包括照明、保洁和设备维护等，与车位购买款或租金分开收取，旨在公平分担成本。收费标准遵循《物业服务收费管理办法》，分为政府指导价和市场调节价，具体由地方规定。例如，经济适用房物业收费实行政府指导价，而外销商品房等实行市场调节价。部分地方还会出台细化政策，如上海规定停车管理服务单位需在合同中约定收费标准并公示。

  即使车位空置，业主也需承担管理成本，因为小区整体公共空间的照明、排水、安全巡逻等开支是共同发生的。但部分地区允许在特定条件下减免，如山东日照规定，车位超过一个月未停放机动车且经物业确认的，可免收停车服务费。

  物业无权因欠费拦车，而应通过合法途径追讨。根据《中华人民共和国民法典》，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。若业主认为收费标准不合理或服务不达标，可向物价或行业主管部门投诉或反映情况。

  事件三：中国社区发展协会将于11月13日在成都举办首届社区发展（国际）博览会，并发布2026全国社区春晚节目征集通知

  11月13日，2025城乡社区高水平质量的发展大会、首届社区发展（国际）博览会将在成都·中国西部国际博览城举办。这是在“社区发展”概念引入中国30周年之际，全球基层治理交流合作的新枢纽。

  30年来，中国社区发展经历了从“单位制”到“社区制”、从“管理”到“治理”的转变，实现了跨越式发展。此次社博会将展示300余个社区治理典型案例，涵盖社区科技、智慧管理、康养服务等核心领域。目前，已有15个国家的40余家境外机构和国内28个省区市的政府代表团确认参展参会。

  社博会通过成果展示、供需对接、场景落地三个维度，打造全链条赋能平台，促进社区产业高质量发展。我国社区服务市场规模已突破5万亿元，年均增长率达12%。社博会的举办，将开启全球社区合作的新篇章，为“社区让生活更美好”提供实践样本。

  另外，2026 全国社区春晚由中国社区发展协会等四家单位主办、中方数字科技集团承办，以 “万家灯火、幸福家园” 为主题，于 2025 年 9 月至 11 月 30 日对全国各城乡社区及相关的单位征集健康向上、弘扬主旋律的优秀节目，参与者可通过 “社区春晚” 微信小程序报名并上传节目视频，经海选、分会场选拔展演、总决选等环节后，优秀节目将参与新年和春节期间在央视相关频道及地方卫视播出的总晚会录制，活动将通过新华网等权威媒体直播、转播及跟踪报道。相关疑问可联系对应区域负责人或总导演曾志辉（）、副秘书长符敏（）。

  事件四：11 月 5 日和 6 日，中物智库创始人杨熙在其视频号 “煕说物业” 分别发布视频，分享日本 “修缮积立金” 制度下的住房养老模式与绿城幸福里业主主导的社区建设经验，并邀请关注 12 月 2 日在深圳举办的 “熙说物业年度演讲‘深水区’”

  11 月 5 日，中物智库创始人杨熙在其视频号 “熙说物业” 发布视频，聚焦 “住房养老” 话题分享日本相关实践：日本自上世纪 70 年代确立 “修缮积立金” 制度，业主每月需缴纳固定金额，与管理费一同由相当于国内业委会的管理协会统一收取，专项用于房屋未来定期大修。

  该资金使用有严格规范，仅可用于共用部分维修、不可用于个人装修，动用需经业主大会表决通过，金额和计划需提前公开，且管理账户独立、不得随意挪用；日本国土交通省还制定《长期修缮计划编制指南》，要求每栋公寓一定要制定 15 至 30 年的修缮计划，明确屋顶防水、外墙翻新、电梯更换、管道更新等工程的周期与预算，并据此反推每年应积立的金额。以东京一栋 20 层公寓为例，每月每平方米修缮积立金约 338 日元（折合人民币约 17 元），100 平方米户型业主每月需缴纳约 1700 元，这笔费用虽不低，却能保障楼栋未来 30 年的安全与价值。

  11 月 6 日，杨熙又在该视频号发布第二条视频，分享绿城幸福里的社区建设经验。视频核心围绕 “小区是业主的，应让业主成为社区建设主角” 的核心思维展开，其中物业转变为 “服务者” 和 “协作者”，为业主提供平台、资源、技术及专业支持。

  具体实践中，由退休干部、教师、医生等有精力、有专长的业主代表组成幸福里委员会，针对公共收益使用、节日活动举办等社区公共事务进行民主商议；每个楼栋推选出 “里长” 或 “楼栋长”，负责信息上传下达、邻里关怀等工作；同时组建安全巡逻、环境监督等志愿者服务队，以及书法、舞蹈、羽毛球等兴趣社团，丰富社区生活。

  通过幸福里模式，业主从陌生个体转变为社区大家庭一员，孤独感得到缓解，居住幸福感明显提升；而组织化沟通平台的搭建，也让业主诉求和建议能被高效收集与响应，减少了与物业的摩擦和误解。

  数据显示，2024 年绿城已有 9 万多名里长，开展园区巡查 68 万次，触发 4.56 万张工单，召开 14300 场三方会议，成功解决 31000 多个疑难焦点议题，“人人都是服务者、人人都是被服务者” 的业主共同治理模式，成就了绿城服务差异化的特色好服务与好口碑。

  事件五：安徽省社区服务业协会主办的2025安徽社区服务业博览会圆满落幕，展会涵盖物业品牌、智慧装备、社区养老等全产业链展示内容，同期举办 “好服务好社区” 主题论坛，并创新性地设置了城市特色展区等

  11月7日至9日，2025安徽社区服务业博览会在合肥滨湖国际会展中心举办，该展会由安徽省社区服务业协会与中设国际会展集团主办、安徽中设创意展览有限公司承办，以“打造社区服务生态构建美好生活”为主题，是安徽首次举办的大规模全国性社区服务行业盛会，涵盖物业品牌、智慧装备、设施设备、清洁产品、健康服务、社区养老、家政保洁、电梯服务、社区金融、消防维保等全产业链展示内容，吸引了万科物业、长城物业等众多有名的公司参展，还创新设置“一城一主题”城市特色展区，全国近百个参观团到场交流。

  展会同期举办“好服务好社区”主题论坛，论坛上，安徽省社区服务业协会会长程纯洁以《共建好服务，打造好社区——提升社区服务的品质的实践与思考》为题，深入剖析了社区服务的核心要素与实践路径，为行业发展提供了宝贵的理论支撑。中物智库创始人杨熙则围绕《好服务推动物业高水平质量的发展》展开演讲，分享了物业行业创新发展的前沿理念与实践经验。

  现场还举行了安徽省社区服务业协会智慧社区充电专委会揭牌及“优秀服务示范基地”授牌仪式，为社区服务业产业链协同、创新发展搭建了高效交流合作平台。

  随着展会的圆满落幕，2025安徽社区服务业博览会不仅为行业的发展注入了新的活力与动能，更搭建了行业合作与发展的桥梁。如今，“十五五”规划已如一幅徐徐展开的壮阔画卷，正以磅礴之势书写着高水平发展的时代篇章。本届展会的举办，标志着社区服务产业从“单一服务”向“生态化服务”转型。相信，在未来的日子里，社区服务业将迎来更加广阔的发展空间和更美好的未来。

  事件六：多家企业在物业、环卫等领域推进智能化转型，武汉城建城市服务集团联手宇树、阿里达摩院试点“人机协同”；鑫苑服务采用“外部商用LLM+智能体平台+专用智能体”的三层架构，成功落地400客服智能体和管家智能体等应用；库萨科技与首创环保集团达成战略合作，共推环卫智能化升级；玉禾田玉树智能天禾T2机器人进入市场推广阶段

  武汉城建集团11月4日公布，近日，武汉城建集团旗下城市服务集团携手宇树科技、阿里巴巴达摩院，在雲栖湖岸、汉阳印象、悦享湖璟等多个小区及商业综合体启动智能机器人物业服务试点，首批投入地库清洁、道路清扫、24小时安防三类机器人，标志着集团智慧物业迈入“人机协同”新阶段。

  公开资料整理显示，高仙75地库清洁机器人效率达773-1200平方米/小时，一夜工作量压缩至3小时；有鹿AI130日均清扫2万平方米，一周累计近13万平方米；高新兴F2安防机器人集人脸识别、消防检测、违停识别于一体，可自动生成图像巡更报告。

  城市服务集团计划分三阶段推进：首批已落地5小区2商业体，第二阶段形成标准化配置方案，三年内智能化覆盖80%管理区域，打造“数据驱动+主动预防”社区服务体系。

  10月29日，在第四届河南省物业行业高水平质量的发展论坛上，鑫苑服务科经事业部总裁汤宇操分享了“物业AI智能体四步走演进范式”。

  他指出，当前技术迭代速度加快，催生了“智能体经济”，大量智能体将替代人类智力劳动。物业企业应利用现成的商用大模型，专注于打造解决业务痛点的垂直场景智能体。他详细阐述了物业智能体进化的四个阶段：从人类使用通用AI工具，到构建工作流智能体、自规划智能体，最终实现多智能体规模协同。

  目前，鑫苑服务已处于工作流智能体构建阶段，采用“外部商用LLM+智能体平台+专用智能体”的三层架构，成功落地了400客服智能体和管家智能体等应用，实现了降本增效和品质提升。

  11月5日，上海库萨科技有限公司与首创生态环保集团股份有限公司签署战略合作，双方将围绕环卫装备智能化、作业模式创新及智能管控体系建设展开长期协同，共建无人化清扫示范场景并快速复制至全国项目网络。

  库萨科技是国内首家提出“车规级具身智能机器人”的企业，其无人清扫机器人已在国内外30多座城市落地；首创环保集团为北京首都创业集团旗下环保旗舰，覆盖城乡环境治理、固废处理、水务投资等全链条业务。合作将以“人机协同”新型作业模式提升行业效率，为环卫数字化转型提供样板。

  11月7日，玉禾田在互动平台宣布，玉树智能天禾T2机器人正处于市场推广和积极销售洽谈阶段，同时公司其他人形机器人数据采集服务订单已突破100万。

  订单突破百万突显了玉禾田在机器人业务领域的进展。公司表示具体信息将在定期报告中披露。

  事件七：嘉诚新悦集团举办“悦启商写新未来”嘉悦企服产品升级发布会；上海保利物业酒店管理集团有限公司发布高端服务体系“翡丽管家”

  11月6日，嘉诚新悦集团在江西南昌举办“悦启商写新未来”嘉悦企服产品升级发布会。

  面对商写市场租金下滑、空置率攀升等挑战，嘉悦企服提出“商办全生命周期价值共创伙伴”定位，围绕通过“基础服务（PM）、衍生服务（IFM）、温度服务（人文）”三大体系，构建了14大产品模块，形成一站式“睿助理”企业服务解决方案。基础服务聚焦项目全周期，衍生服务提供资产管理等，温度服务打造人文关怀。

  嘉悦企服还提出从基础服务到资源整合再到价值共生三级进阶路径，推动物业服务从“空间运维”向“企业赋能与人文营造”的转变。通过楼宇IP打造、企业圈层链接、商圈生态构建，实现从“物业服务商”到“价值共创伙伴”的角色升级。

  嘉诚新悦集团副总裁吕良海在产品解读中强调：“嘉悦企服不仅是一个产品品牌，更是一种服务理念的重构。我们大家都希望通过数字化手段与人文服务，与客户一同成长，实现资产增值、企业高效与员工满意。”

  在随后的楼宇共创会环节，来自中物智库、南昌市物协、行业专家、企业客户及物业代表的五位嘉宾，围绕商业物业趋势、政策赋能、服务创新、客户的真实需求等议题展开深度对话。与会嘉宾一致认为，物业服务企业应主动拥抱变化，以客户为中心，构建开放、协同、可持续的服务生态。

  发布会最后，嘉诚新悦集团表示，将以此次产品升级为起点，与各方伙伴携手，持续探索商写服务的新模式、新价值。在数字与人文双轮驱动下，嘉悦企服正逐步成为推动商业楼宇运营升级、赋能区域经济发展的重要力量。

  6日晚，上海保利物业酒店管理集团有限公司正式推出全新高端服务子品牌——“翡丽管家”。该品牌旨在为高净值人群提供超越传统物业的、深层次地融合东方智慧与现代需求的全新服务内涵。据了解，该品牌命名源于保利置业的标杆项目 “上海翡丽甲第” ，历经十年市场检验，沉淀了高端服务的基因与运营经验。其核心理念为 “你有度，序有章”，强调服务的分寸感与边界感，以及服务的节律与情感。翡丽管家”品牌的推出，是保利物业对其“产品领先战略”下诞生的美学建筑的深度呼应。它试图回答“建筑之美怎么样转化为生活之美”的核心问题，其终极目标是以建筑映照生活，用流淌于日常的分寸间的尊重和陪伴，为用户带来内心的丰盈与从容，这才是最高贵的服务。

  事件八：青岛城阳区首创居住小区物业第三方评估对20个重点小区开展“专业体检”，以专业监管促进物业合同履约与服务品质提升

  青岛市城阳区在全市率先开展住宅社区物业服务质量第三方评估工作，首批试点已于7月24日完成。

  目前，该项工作正由试点阶段逐步扩大实施范围，今年将重点覆盖20个重点整治小区，未来计划逐步扩展至全区363个居住小区，推动形成“专业评估—闭环整改—全面推广”的常态化监管机制，切实破解物业监管难题，守护居民宜居生活。

  本次评估工作由城阳区城市管理办公室统筹推动，委托青岛市物业管理协会与城阳区物业管理商会联合组织实施。评估以全国首部实操性指导文件《青岛市物业服务的品质第三方评估指导手册》为依据，围绕综合管理、房屋维护、设施设备等六大模块，设置消防、绿化、公共收益等数十项细分指标，对物业服务的品质进行系统化、标准化“体检”。

  评估过程采取科学抽样方式，关键环节拍照留档，确保数据真实可追溯。专家均经统一培训、模拟评估与答辩考核后持证上岗，保障评估结果的权威性与客观性。此次第三方评估聚焦业主普遍关注的“质价相符”、合同履约、公共收益透明等重点问题，旨在通过专业外力推动物业服务标准化、规范化发展。一方面增强业主对物业服务的知情权与监督权，提升居住安全感；另一方面帮助物业企业精准查找薄弱环节，针对性提升服务水平，构建良性互动的物业服务新格局。

  城阳区通过引入第三方评估机制，逐步建立起以专业监督促服务提升的长效路径，助力实现物业服务高质量发展与居民满意度双提升。

  事件九：多家物业服务企业通过战略合作拓展业务边界，碧桂园服务与安徽科大能通成立合资公司，聚焦社区新能源服务领域；荣万家与顺丰控股签订战略合作协议；华润万象生活联手开云集团启动“可持续发展战略合作计划”

  10月31日，碧桂园服务与安徽科大能通在广东顺德签署协议，成立合资公司安徽安巡新能源科技发展有限责任公司，并于当日召开首届股东会及董事会，实质运营筹备启动。

  据介绍，安徽安巡将依托双方股东优势资源，聚焦社区新能源服务领域。碧桂园服务作为物业行业龙头，拥有广泛的社区场景资源和客户基础，为安徽安巡提供了广阔的场景入口；安徽科大能通作为国家高新技术企业，在新能源汽车充电桩及储能技术方面具备专业能力，已实现“充电网、电网、车联网” 的高效连接，为安徽安巡提供技术与运维保障。

  根据公开资料整理，碧桂园服务1992年创立，2018年港股上市；科大能通2014年成立，系国家级专精特新“小巨人”，产品已获国内外认证。

  10月29日，荣万家生活服务股份有限公司与顺丰控股于近日在河北完成战略签约。

  据介绍，本着诚实守信、互惠互利的原则，双方签订了战略合作协议，在今年的双十一和未来的发展中持续提供优质的快递服务给到全国19个省上百万荣万家业主，实现资源共享、多方共赢。

  另外，根据业主的需求变化，将来还将逐步实现，到家服务 → 水电维修、清洗保洁、二手回收、宠物经济、产地前置仓、智能小区建设 →无人车、移动驿站等多项业态，通过打造社区综合服务团队和社区前置仓，提供门到门的优质服务。

  华润万象生活11月6日公布，公司与法国开云集团近日宣布建立可持续发展战略合作关系，双方以签署备忘录为起点启动“可持续发展战略合作计划”，并启动零碳店铺试点及可持续生活方式倡导与服务。

  据称，双方将融合中国“双碳”战略与绿色建筑标准，依托华润万象生活规模布局打造中国可持续精品零售门店模板，并引入清华大学提供全程技术支持，助力实现共同及各自的ESG战略目标并带动消费者、合作伙伴共赴可持续生活。

  其中，华润万象生活与开云集团共同制定了清晰的短、中、长期合作路径，通过建立基线、优化改造、创新引领的阶梯式进程，系统性地开展能效提升、绿电应用与碳管理等系列举措。

  此次合作得到华润置地与深圳清华大学研究院组建的可持续发展联合研发中心全程技术支持，以科技作为驱动力，确保从设计、建造、改造到运营的各环节均具备行业领先的创新性与专业性。

  事件十：近期两家头部房企境外债务重组取得关键进展，碧桂园境外债务重组方案获债权人高票通过，预计降债 840 亿元人民币；融创约 96 亿美元的境外债重组方案获香港高等法院正式批准，实现境外债务基本 “清零”

  11月6日，碧桂园宣布宣布境外债务重组方案在前一日的债权人会议上顺利通过，在两个债务组别的投票中，均获得出席并投票的债权人中超过75%债权金额的赞成票。从1月9日披露重组方案到获得债权人通过，这家曾经的龙头房企仅用了300天。

  据了解，此次碧桂园纳入境外重组范围的债务规模合计约177亿美元，折合人民币约1270亿元。重组方案提供现金回购、股权工具、新债置换等多种选择，控股股东也签署转股承诺，助力方案通过。在境外重组方案所有选项足额认购的情况下，重组完成后预计降债规模约117亿美元，对应人民币约840亿元有息债务。削债的同时，融资成本亦显著下降，期限结构同步重塑。

  最后一道关是12月4日的法院裁定聆讯，若能通过，那碧桂园将柳暗花明，开启新征程。而在9月份的管理会议上，该公司便透露部分区域保交房任务即将完成，近期已开始启动新项目的经营策划。

  11月5日，融创约96亿美元规模的境外债重组方案获香港高等法院正式批准，至此，重组计划条件均已达成，即将生效，公司也将率先成为境外债基本清零的大型房企。

  此次重组方案落地将为公司经营恢复奠定重要基础，核心选项全额债转股，将上市公司发行或担保的债务彻底化解，使公司轻装上阵。方案还赋予债权人灵活选择，既可在不同节点通过转股实现退出，也可选择长期持股，共享未来股权价值上升的潜在收益。

  专家工作座谈会在江门市召开，落实“实施物业服务的品质提升行动”的部署；王志宏会长一行莅临碧桂园服务调研指导

  首届社区发展（国际）博览会将于11月13日在成都举办；发布关于征集2026全国社区春晚节目的通知

  第一届第六次会长办公会（常务理事会）圆满召开；主办的2025安徽社区服务业博览会11月7日开幕

  公布2025年度物业服务项目标准化等级评定结果；举办《劳动争议司法解释（二）》风险警示公益培训

  世茂服务与世茂集团签署新协议，租赁费用总额降至1200万元/年；雅生活服务与雅居乐控股订立补充框架协议，订立补充协议，修订对价支付及收购事项完成的时间表

  债务重组方案：碧桂园境外债务重组方案获债权人高票通过，预计降债840亿元；融创约96亿美元的境外债重组方案获香港高等法院正式批准

  荣万家股东将股票由万盛金融控股转入国泰君安(香港)转仓市值2430万港元

  招商积余截至2025年10月31日累计已斥资1585.69万元回购142.58万股；碧桂园服务11月3日耗资308.7万港元回购50万股，11月5日斥资147.95万港元回购23.9万股；绿城服务11月3日斥资93.28万港元回购20.8万股，11月4日耗资94.03万港元回购21万股，11月5日斥资73.19万港元回购16.4万股，11月6日耗资约96.95万港元回购21.2万股股份，11月7日耗资约96.58万港元回购21.2万股，盈峰环境截至2025年10月31日累计回购2696.97万股，总金额1.87亿元；新大正股份回购计划已累计支付728万元，回购股份将用于员工持股计划或股权激励

  鑫苑服务采用“外部商用LLM+智能体平台+专用智能体”的三层架构，成功落地400客服智能体和管家智能体等应用

  新大正通过“四个全面”管理机制和数字化技术赋能，助力中小机场实现平稳过渡和转型

  德信服务第三届 “百家宴”活动，快递、外卖小哥与业主共聚，共筑社区邻里情；天骄智慧服务2025骄邻环球跑在重庆、成都、苏州、无锡四城同步落幕，吸引了1500名业主参与

  招商积余服务力讲师团全国送教计划已顺利完成六站、14场培训，累计参训人数达1495人

  辰鳗科技旗下小鳗管家综合能碳智控平台在福建霞浦方圆荟、南京恒通大厦、南通红星天铂项目全面落地

  宝石花物业为电影《呼叫027》主要协拍单位，为电影拍摄提供了场地、人力和物资支持，获得剧组的高度认可

  永升服务以“专业化、标准化、人性化”为核心，打造安全高效的现代医院后勤服务体系，获得医患100%服务满意度

  中建集团组织开发的停车管理员国家职业标准终审会在深圳召开，终审组专家对标准终审稿逐条审核并都同意通过终审